Ihre Aufgaben

• Freundliches und professionelles Umgehen mit allen Fragen, Anliegen und Beschwerden der Passagiere
• Kenntnisse über die verschiedenen täglichen Aktivitäten an Bord
• Führen des Beschwerdebuches und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• Verantwortlich für die eigene Rezeptionskasse
• In Zusammenarbeit mit dem Front Office Supervisor und dem Night Auditor das Abrechnen aller Passagier-Rechnungen 
• Unterstützung im Bordshop
• Vorbereitung aller Formalitäten für An- und –Abreisen (PAX/Crew)
• Buchen von Umsätzen im Bordsystem Fidelio und dem MICROS Kassensystem
• Bedienen des Bord-Telefonsystems
• Sorgen für Sauberkeit und Ordnung an der Rezeption und den dazugehörigen Bereichen
• Administrative Zuarbeit für den Hotel Manager und den direkten Vorgesetzten
• Aufnehmen, Weiterleiten und Bearbeiten von Reparaturaufträgen
• Bedienen der PA-Anlage und Steuerung der Background-Musik
• Bedienen der Feuermeldezentrale
• Nach Einteilung Unterstützung beim wöchentlichen Proviant Loading
• Durchsagen über die Lautsprecheranlage nach Anweisung
• Erstellen von Handouts und Anschreiben zur Gewährleistung des Informationenfluss zu Crewmitgliedern und Passagieren
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Kontrolle des Verschlusszustandes des Schiffes und ggf. Weitergabe an Nautik zur Wahrung der Schiffssicherheit
• Regelmäßiges Bearbeiten aller Passagiers- und Crew Konten im PC gemäß Vorgabe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich bzw. Touristik
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen
  vorteilhaft
• Mindestens 6 Monate Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Positive Ausstrahlung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Kenntnisse Fidelio und Micros erwünscht
• PC-Kenntnisse inkl. Microsoft Office Software (Power Point, Word, Excel)

Language Requirements

Good knowledge of the German language is required.